سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال الحجز المقدّم إليه من المتجر خلال 24 الساعة التالية لتاريخ الحجز، ولا يحق له استبدال الحجز بعد مرور 24 ساعة.

2- يشترط لاستبدال الحجز أن لا يكون المستهلك قد استخدم الحجز أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة الحجز قبل استبداله للتأكد من سلامته وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال الحجز في الحالات التالية:

1- إذا كان الحجز تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك الحجوزات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان الحجز عبارة عن كود رقمي أو يحتوي على معلومات تستخدم لمرة واحدة تم استخدامها.

3- إذا ظهر عيب في الحجز بسبب سوء حيازة المستهلك.

4- إذا كان الحجز يتناول تقديم خدمات طبية تجميلية أو طبية عامة.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع الحجز المقدّم إليه من المتجر خلال 24 الساعة التالية لتاريخ استلام الحجز، ولا يحق له ذلك الحجز بعد مرور 24 ساعة.

2- يشترط لاسترجاع الحجز أن لا يكون المستهلك قد استخدم الحجز أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة الحجز قبل استرجاعه للتأكد منه.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع الحجز في الحالات التالية:

1- إذا كان الحجز تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك الحجوزات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان الحجز عبارة عن كود رقمي أو يحتوي على معلومات تستخدم لمرة واحدة تم استخدامها.

3- إذا ظهر عيب في الحجز بسبب سوء حيازة المستهلك.

4- إذا كان الحجز يتناول تقديم خدمات طبية تجميلية أو طبية عامة.